Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Elállási jog

 

 

A vásárlót a hatályos európai uniós jogszabályok alapján 14 naptári napon belül indoklás nélküli elállási jog illeti meg.

 

Az elállási jog a termék átvételének napjától számított 14 napon belül gyakorolható, írásban, e-mail útján.

Az elállás feltételei

 

 

Az elállási jog csak az alábbi feltételek teljesülése esetén gyakorolható:

• a termék használatlan, sértetlen
• a termék eredeti állapotában és csomagolásában kerül visszaküldésre
• a termék nem mutat használati, viselési vagy rendeltetésszerű használatra utaló nyomot

📦 A visszaküldés költsége minden esetben a vásárlót terheli.

Feldolgozási és kezelési költség

A webshop a visszaküldött termékek esetén feldolgozási és újracsomagolási költséget számíthat fel, amely:

• a visszatérített összegből kerül levonásra
• mértéke legfeljebb a termék vételárának 10–20%-a, a termék állapotától függően

Ez a költség a termék ellenőrzésével, adminisztrációjával és újracsomagolásával kapcsolatos kiadásokat fedezi.

Kizárt termékek

Az elállási jog nem gyakorolható az alábbi termékek esetében:

• higiéniai termékek (pl. fehérneműk, bodyk, fürdőruhák), amennyiben a csomagolás felbontásra került
• egyedi igény alapján beszerzett vagy megrendelt termékek
• akciós, kiárusításos termékek (amennyiben ez külön feltüntetésre került)

Visszatérítés

A visszatérítés feltételei:

• kizárólag a termék beérkezése és ellenőrzése után történik
• a visszatérítés határideje: legfeljebb 14 nap
• a visszatérítés az eredeti fizetési móddal azonos módon történik

❗ A szállítási díj nem visszatérítendő.

Sérült vagy hibás termék

Amennyiben a vásárló sérült vagy hibás terméket kap, köteles azt:

• az átvételtől számított 48 órán belül
• fényképes dokumentációval jelezni e-mailben

Ebben az esetben:

• a visszaküldés költsége a webshopot terheli
• a vásárló cserét vagy visszatérítést kérhet

 

A webshop elállási joga

A webshop fenntartja a jogot, hogy:

• indokolatlanul gyakori visszaküldések esetén
• vagy visszaélésszerű magatartás gyanúja esetén

a további megrendelések teljesítését megtagadja.

Elállás menete

1. Vásárló e-mailben jelzi az elállási szándékot
2. A webshop visszaigazolást és visszaküldési információkat küld
3. A vásárló saját költségén visszaküldi a terméket
4. Ellenőrzést követően történik a visszatérítés

Kapcsolat

 

 

 

📧 E-mail: hoki@07290615@gmail.com